第二百八十四章 市场占有率下滑 (第2/4页)

  李建辉也清楚这样的原因，易购集团旗下几大公司扩张太快，人才方面还是有些跟不上。

    哪怕他经常提及，但集团高层还是没有足够的重视，其它地方他不知道，至少在台北，易购集团旗下店面员工在服务态度上面和伊藤洋华堂以及西武超市有着一些差距。

    回到酒店吃晚饭的时候，李建辉对着苏江婷说道：“今天零售企业你也看了，目前我们问题不少，若不加以整改，只怕我们市场占有率还会进一步下降。”

    “李生，之所以出现这样的情况，我看来主要还是我们扩张太快，而后备人才又不足。

    连卡佛和屈臣氏还稍微好点，宜家和易购因为店小量多，很多店长之前只是店员，经验也都只是跟着之前的店长学，而且时间并不长，有的甚至不足三个月。

    我认为要提高各店的服务能力，首先要提高店长们的能力，店长培训班不能够仅仅香江才有，宝岛、马来、泰国、菲律宾、印尼以及星洲都应该有。

    而且培训时间也应该延长，只是一个月根本就培养不出一个优秀的店长，我建议把时间延长到三个月。”

    这也是宜家和易购店都太小，一般只要一个店长两个职员就够了，若像连卡佛和屈臣氏这样，苏江婷将会直接建议招聘大学毕业精英，招聘之后直接进行三个月培训，之后再到店里进行半年的店长助理实习，再考核其能力，合格之后再上岗。

    只可惜宜家和易购不能够这么干，这些店面积太小，在这个时代用大学生实在太奢侈